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淘宝店铺流量莫名下滑的分析及如何快速解决?

发布日期:2018-12-07 11:41 作者:淘宝销量提升平台阅读:

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店铺是否存在违规行为
 
由于转化率的数据也是我们每天关注的,下滑情况我们可以每天监控,是个循序渐进的过程,但如果当流量突然快速下滑,甚至下滑严重时,我们就得排查一下店铺是否出现违规行为了。
 
违规最常见的是:产品质量不合格出售假冒伪劣产品、违反广告法有虚假夸大描述、刷单虚假交易、以及违背承诺。当出现违规时,店铺的权重会迅速下降,需要我们自行检查,同时也得排查店里其他宝贝有没有相应违规。并及时调整。
 
店铺的DSR评分呈现什么状态
 
淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分。就是我们通常可以看到店铺中的几个箭头指向。店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)。
 
天猫店铺可以再店铺顶端左上角看到DSR,当动态评分下降到4.6以下,我们的店铺将会受到活动报名的限制,如天天特价需要动态评分达到4.7。淘宝目前已经降低了DSR对流量的影响,但仍然还是其影响因素之一。
 
店铺层级下降
 
小编前几期给大家普及过店铺层级,我们知道一个每一个层级的流量数是有一个相应的区间的,如果层级下降一级,那么流量自然下降。
 
退款率过高
 
退款率过高时,甚至高于行业平均水平,也会影响到自然流量。我们可以通过,生意参谋-服务-维权概况中,找出宝贝在30天内的退款信息及原因。通常客户退款原因是发货速度过慢,等不及了,要么就是产品质量和描述有差距,产品图片和产品详情页不符等等。或者是客服前期没有给消费者提供很好的购买意见。可以通过旺旺对客户进行回访,询问退款原因。并做出相应调整。
 
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标签: 店铺流量 莫名下滑 如何解决

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